第1章:按摩器行業(yè)發(fā)展綜述
1.1 按摩器行業(yè)概念界定及研究方法
1.1.1 按摩器產(chǎn)品定義及分類
(1)產(chǎn)品定義
(2)產(chǎn)品分類
1.1.2 按摩器行業(yè)統(tǒng)計口徑及統(tǒng)計方法
1.2 按摩器行業(yè)政策環(huán)境分析
1.2.1 行業(yè)監(jiān)管體系及機構(gòu)介紹
1.2.2 行業(yè)相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
(1)中國按摩器行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
(2)全球/國外按摩器行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
(3)按摩器行業(yè)資質(zhì)
1.2.3 行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策規(guī)劃匯總及重點政策規(guī)劃解讀
1.2.4 政策環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響分析
1.3 按摩器行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析
1.3.1 宏觀經(jīng)濟現(xiàn)狀及趨勢分析
(1)GDP增長形勢分析
(2)固定資產(chǎn)投資規(guī)模
(3)工業(yè)增加值增長情況
(4)制造業(yè)PMI指數(shù)分析
1.3.2 宏觀環(huán)境展望分析
1.3.3 經(jīng)濟環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響分析
1.4 按摩器行業(yè)需求環(huán)境分析
1.4.1 中國人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)情況
(1)中國人口規(guī)模情況
(2)中國人口結(jié)構(gòu)分布
1.4.2 中國居民消費收入及支出情況
(1)中國居民收入情況
(2)中國居民消費支出情況
(3)中國居民消費支出結(jié)構(gòu)
1.4.3 居民健康意識不斷增強
(1)人均衛(wèi)生費用情況
(2)人均醫(yī)療保健消費支出情況
(3)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保健支出差異情況
(4)居民健康意識不斷增強
1.4.4 亞健康人群數(shù)量不斷擴大
1.4.5 商旅辦公人群不斷擴大
1.4.6 社會環(huán)境變化對行業(yè)發(fā)展的影響分析
1.5 按摩器行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
1.5.1 行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)分析
1.5.2 相關(guān)專利的申請及授權(quán)情況
(1)專利申請數(shù)統(tǒng)計
1)行業(yè)專利申請數(shù)分析
2)行業(yè)專利公開數(shù)量變化情況
(2)專利細(xì)分產(chǎn)品統(tǒng)計
1.5.3 行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢
(1)產(chǎn)品功能設(shè)計體現(xiàn)多學(xué)科的綜合應(yīng)用
(2)產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計重視舒適性、個性化
(3)快速研發(fā)能力是產(chǎn)業(yè)價值鏈的核心環(huán)節(jié)
1.5.4 技術(shù)環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響分析
1.6 按摩器行業(yè)SWOT分析
第2章:全球按摩器行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.1 全球按摩器行業(yè)發(fā)展概述
2.1.1 全球按摩器行業(yè)發(fā)展歷程
(1)起源階段
(2)早期發(fā)展階段
(3)中期發(fā)展階段
(4)成熟階段
2.1.2 全球按摩器行業(yè)所處生命周期
2.1.3 主要國家按摩器行業(yè)發(fā)展分析
(1)美國
(2)日本
(3)新加坡
(4)韓國
2.2 全球按摩器行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
2.2.1 全球按摩器行業(yè)政策環(huán)境分析
2.2.2 全球按摩器行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析
(1)全球經(jīng)濟增長情況
(2)重點國家經(jīng)濟增長情況
(3)全球宏觀經(jīng)濟展望
2.2.3 全球按摩器行業(yè)需求環(huán)境分析
(1)世界人均醫(yī)療衛(wèi)生支出情況
(2)全球人口老齡化情況
2.2.4 全球按摩器行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
2.3 全球按摩器行業(yè)供需和競爭格局分析
2.3.1 全球按摩器行業(yè)供給情況分析
2.3.2 全球按摩器行業(yè)需求情況分析
2.3.3 全球按摩器行業(yè)競爭格局分析
(1)消費市場格局
(2)生產(chǎn)制造市場格局
2.4 全球按摩器行業(yè)發(fā)展前景及趨勢分析
2.4.1 市場前景分析
2.4.2 發(fā)展趨勢分析
第3章:中國按摩器行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
3.1 中國按摩器產(chǎn)業(yè)鏈全景圖分析
3.2 中國按摩器行業(yè)供需現(xiàn)狀分析
3.2.1 中國按摩器供給現(xiàn)狀分析
(1)產(chǎn)量
(2)產(chǎn)能
3.2.2 中國按摩器需求現(xiàn)狀分析
(1)中國按摩器銷量
(2)中國按摩器國內(nèi)市場規(guī)模
3.2.3 中國按摩器市場滲透情況
3.2.4 中國按摩器銷售渠道分析
3.2.5 中國按摩器行業(yè)供需平衡及趨勢分析
3.3 中國按摩器行業(yè)進(jìn)出口分析
3.3.1 中國按摩器行業(yè)進(jìn)口分析
(1)行業(yè)進(jìn)口總體情況
(2)行業(yè)進(jìn)口分國別分析
(3)行業(yè)進(jìn)口省份分析
3.3.2 中國按摩器行業(yè)出口分析
(1)行業(yè)出口總體情況
(2)行業(yè)出口分國別分析
(3)行業(yè)出口省份分析
3.3.3 中國按摩器行業(yè)進(jìn)出口趨勢及前景分析
3.4 中國按摩器行業(yè)新興產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及潛力分析
3.4.1 共享按摩器行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展?jié)摿Ψ治?BR>(1)產(chǎn)品簡介
(2)應(yīng)用場景
(3)市場現(xiàn)狀
(4)重點企業(yè)案例
(5)發(fā)展?jié)摿Ψ治?BR>3.4.2 便攜式按摩器行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展?jié)摿Ψ治?BR>(1)產(chǎn)品簡介
(2)應(yīng)用場景
(3)重點企業(yè)案例
(4)發(fā)展?jié)摿Ψ治?BR>第4章:中國按摩器行業(yè)競爭狀態(tài)及市場格局分析
4.1 按摩器行業(yè)投資、兼并與重組分析
4.1.1 行業(yè)投融資現(xiàn)狀
4.1.2 行業(yè)兼并與重組
4.2 中國按摩器行業(yè)競爭格局分析
4.2.1 區(qū)域競爭格局分析
4.2.2 中國按摩器企業(yè)競爭格局
4.2.3 中國按摩器細(xì)分產(chǎn)品競爭格局
4.3 按摩器行業(yè)波特五力模型分析
4.3.1 現(xiàn)有競爭者之間的競爭
4.3.2 關(guān)鍵要素的供應(yīng)商議價能力分析
4.3.3 消費者議價能力分析
4.3.4 行業(yè)潛在進(jìn)入者分析
4.3.5 替代品威脅分析
4.3.6 競爭情況總結(jié)
第5章:按摩器行業(yè)代表性企業(yè)經(jīng)營情況分析
5.1 按摩器行業(yè)企業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r
5.2 按摩器行業(yè)國外重點企業(yè)經(jīng)營情況分析
5.2.1 傲勝(OSIM)
(1)企業(yè)發(fā)展基本信息
(2)企業(yè)主營產(chǎn)品分析
(3)企業(yè)營銷渠道分析
(4)企業(yè)經(jīng)營情況分析
(5)企業(yè)在華投資布局
5.2.2 BODYFRIEND
(1)企業(yè)發(fā)展基本信息
(2)企業(yè)主營產(chǎn)品分析
(3)企業(yè)營銷渠道分析
(4)企業(yè)經(jīng)營情況分析
(5)企業(yè)在華投資布局
5.2.3 松下
(1)企業(yè)發(fā)展基本信息
(2)企業(yè)主營產(chǎn)品分析
(3)企業(yè)營銷渠道分析
(4)企業(yè)經(jīng)營情況分析
(5)企業(yè)在華投資布局
5.2.4 富士
(1)企業(yè)發(fā)展基本信息
(2)企業(yè)主營產(chǎn)品分析
(3)企業(yè)營銷渠道分析
(4)企業(yè)經(jīng)營情況分析
(5)企業(yè)在華發(fā)展概況
5.2.5 稻田
(1)企業(yè)發(fā)展基本信息
(2)企業(yè)主營產(chǎn)品分析
(3)企業(yè)營銷渠道分析
(4)企業(yè)技術(shù)發(fā)展分析
(5)企業(yè)經(jīng)營情況分析
(6)企業(yè)在華投資布局
5.3 按摩器行業(yè)國內(nèi)重點企業(yè)經(jīng)營情況分析
5.3.1 奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司
(1)企業(yè)發(fā)展基本信息
(2)企業(yè)主營產(chǎn)品分析
(3)企業(yè)營銷渠道分析
(4)企業(yè)經(jīng)營情況分析
(5)企業(yè)品牌戰(zhàn)略分析
(6)企業(yè)技術(shù)水平分析
(7)企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
(8)企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
5.3.2 上海榮泰健康科技股份有限公司
(1)企業(yè)發(fā)展基本信息
(2)企業(yè)主營產(chǎn)品分析
(3)企業(yè)營銷渠道分析
(4)企業(yè)經(jīng)營情況分析
(5)企業(yè)品牌戰(zhàn)略分析
(6)企業(yè)技術(shù)水平分析
(7)企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
(8)企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
5.3.3 融捷健康科技股份有限公司
(1)企業(yè)發(fā)展基本信息
(2)企業(yè)主營產(chǎn)品分析
(3)企業(yè)營銷渠道分析
(4)企業(yè)經(jīng)營情況分析
(5)企業(yè)品牌戰(zhàn)略分析
(6)企業(yè)技術(shù)水平分析
(7)企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
5.3.4 艾力斯特健康科技有限公司
(1)企業(yè)發(fā)展基本信息
(2)企業(yè)主營產(chǎn)品分析
(3)企業(yè)營銷渠道分析
(4)企業(yè)經(jīng)營情況分析
(5)企業(yè)品牌戰(zhàn)略分析
(6)企業(yè)技術(shù)水平分析
(7)企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
5.3.5 山東康泰實業(yè)有限公司
(1)企業(yè)發(fā)展基本信息
(2)企業(yè)主營產(chǎn)品分析
(3)企業(yè)營銷渠道分析
(4)企業(yè)經(jīng)營情況分析
(5)企業(yè)品牌戰(zhàn)略分析
(6)企業(yè)技術(shù)水平分析
(7)企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
第6章:中國按摩器行業(yè)投資前景及建議
6.1 中國按摩器行業(yè)發(fā)展生命周期與投資潛力分析
6.1.1 按摩器行業(yè)所處生命周期
6.1.2 行業(yè)投資促進(jìn)因素分析
6.1.3 行業(yè)投資潛力綜合判斷
6.2 按摩器發(fā)展前景預(yù)測
6.2.1 行業(yè)市場容量預(yù)測
6.2.2 行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測
(1)行業(yè)整體趨勢預(yù)測
(2)產(chǎn)品發(fā)展趨勢預(yù)測
(3)市場競爭趨勢預(yù)測
6.3 按摩器投資特性分析
6.3.1 行業(yè)進(jìn)入壁壘分析
(1)品牌壁壘
(2)技術(shù)壁壘
(3)認(rèn)證和資質(zhì)壁壘
(4)生產(chǎn)規(guī)模和資金壁壘
6.3.2 行業(yè)投資風(fēng)險預(yù)警
(1)政策風(fēng)險
(2)供求風(fēng)險
(3)貿(mào)易環(huán)境風(fēng)險
6.4 按摩器投資價值與投資機會
6.4.1 行業(yè)投資價值分析
6.4.2 行業(yè)投資機會分析
(1)投資區(qū)域
(2)投資品種
圖表目錄
圖表1:按摩器產(chǎn)品分類
圖表2:主要數(shù)據(jù)來源
圖表3:按摩器行業(yè)主管部門
圖表4:截至2020年中國按摩器行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)匯總
圖表5:全球部分國家按摩椅產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
圖表6:按摩器行業(yè)發(fā)展政策及規(guī)劃匯總
圖表7:2008-2020年中國GDP增長走勢圖(單位:億元,%)
圖表8:2011-2020年全國固定資產(chǎn)投資(不含農(nóng)戶)變化情況(單位:萬億元)
圖表9:2010-2020年中國工業(yè)增加值走勢圖(單位:萬億元,%)
圖表10:2010-2020年我國制造業(yè)PMI走勢分析(單位:%)
圖表11:2020年主要經(jīng)濟指標(biāo)預(yù)測(單位:%)
圖表12:2010-2022年中國人口數(shù)量及增長情況(單位:萬人,%)
圖表13:2015-2026年我國60歲及以上人口數(shù)量及增速情況(單位:萬人)
圖表14:2013-2020年我國人口年齡結(jié)構(gòu)情況(單位:%)
圖表15:2015-2050年中國人口結(jié)構(gòu)變化情況(單位:%)
圖表16:2008-2020年中國城鎮(zhèn)居民家庭和農(nóng)村居民家庭人均可支配收入變動圖(單位:元,%)
圖表17:2012-2020年中國居民人均可支配收入及增長速度(單位:元,%)
圖表18:2012-2020年中國居民人均消費支出及增長速度(單位:元,%)
圖表19:2020年中國居民人均消費支出結(jié)構(gòu)(單位:元,%)
圖表20:2010-2022年中國人均衛(wèi)生費用增長及趨勢(單位:元)
圖表21:2013-2022年中國人均醫(yī)療保健支出及趨勢(單位:元,%)
圖表22:2015-2020年居民消費支出結(jié)構(gòu)變化情況(單位:%)
圖表23:2008-2020年城鄉(xiāng)居民人均醫(yī)療保健支出(單位:元,%)
圖表24:中國亞健康人群年齡分布(單位:%)
圖表25:中國網(wǎng)民保健電器搜索指數(shù)
圖表26:2001-2020年按摩器行業(yè)技術(shù)相關(guān)專利每年申請數(shù)量變化圖(單位:個)
圖表27:2003-2020年按摩器行業(yè)技術(shù)相關(guān)專利公開數(shù)量變化圖(單位:個)
圖表28:截至2020年中國按摩器行業(yè)技術(shù)分類號大類專利分布領(lǐng)域(前十位)(單位:個)
圖表29:中國按摩器行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)分析
圖表30:全球按摩器行業(yè)發(fā)展歷程
圖表31:全球按摩器行業(yè)所處生命周期
圖表32:美國市場的4款卓越的按摩椅比較
圖表33:國內(nèi)外按摩器具產(chǎn)品認(rèn)證體系
圖表34:2015-2020年世界及主要經(jīng)濟體GDP同比增長率(單位:%)
圖表35:2015-2020年美國國內(nèi)生產(chǎn)總值變化趨勢圖(單位:萬億美元,%)
圖表36:2015-2020年美國GDP季度同比變化(單位:%)
圖表37:2015-2020年歐元區(qū)GDP季度同比增長變化(單位:%)
圖表38:2009-2020年日本GDP變化情況(單位:%)
圖表39:2020-2020年全球主要經(jīng)濟體經(jīng)濟增速預(yù)測(單位:%)
圖表40:2000-2016年世界人均醫(yī)療衛(wèi)生支出增長趨勢(單位:美元)
圖表41:2017-2022年世界人均醫(yī)療衛(wèi)生支出增長預(yù)測(單位:美元)
圖表42:2000-2018年世界65歲以上的老年人口占比(單位:%)
圖表43:2020-2022年世界65歲以上的老年人口占比(單位:%)
圖表44:國內(nèi)外按摩椅技術(shù)特點
圖表45:2020年全球按摩器具主要品牌產(chǎn)能布局和產(chǎn)量分析(單位:萬臺,萬平方米)
圖表46:2015-2020年全球按摩器市場規(guī)模走勢(單位:億美元)
圖表47:2020-2022年全球按摩器市場規(guī)模走勢(單位:億美元)
圖表48:富士醫(yī)療器按摩椅產(chǎn)品發(fā)展歷程
圖表49:日本主要按摩椅品牌和代工商
圖表50:按摩器行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈全景圖
圖表51:2016-2020年中國按摩器產(chǎn)量及預(yù)測數(shù)據(jù)(單位:萬臺)
圖表52:2016-2020年奧佳華按摩器產(chǎn)能數(shù)據(jù)(單位:萬臺)
圖表53:2016-2020年中國按摩器銷量及預(yù)測數(shù)據(jù)(單位:萬臺)
圖表54:2010-2020年中國按摩器市場規(guī)模(單位:億元,)
圖表55:中國及其他國家(地區(qū))按摩器滲透率數(shù)據(jù)對比(單位:%)
圖表56:2016-2020年中國按摩器市場滲透率預(yù)測數(shù)據(jù)(單位:萬臺)
圖表57:2016-2022年奧佳華銷售渠道占比及預(yù)測數(shù)據(jù)(單位:%)
圖表58:2016-2020年中國按摩器產(chǎn)銷量變化情況(單位:%)
圖表59:2017-2020年中國按摩器進(jìn)出口分析(單位:臺,億美元,美元/臺)
圖表60:2017-2020年中國按摩器進(jìn)口細(xì)分分析(單位:萬臺,億美元,美元/臺)
圖表61:2020年中國按摩器進(jìn)口國家(地區(qū))細(xì)分分析(單位:%)
圖表62:2020年中國按摩器進(jìn)口省份分析(單位:%)
圖表63:2015-2022年中國按摩器出口分析(單位:億美元,億臺、美元/臺)
圖表64:2020年中國按摩器出口國家分析(單位:臺,萬美元,萬美元/臺)
圖表65:2020年中國按摩器出口省份分析(單位:%)
圖表66:用戶對共享按摩椅投放市場的意愿(單位:%)
圖表67:奧佳華公司共享按摩器全國覆蓋情況
圖表68:2015-2020年中國按摩器行業(yè)事件數(shù)量和融資額走勢(單位:個,億元)
圖表69:2015-2020年中國按摩器行業(yè)融資情況(單位:英鎊,美元,人民幣)
圖表70:2013-2020年奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司并購情況
圖表71:2020年中國按摩器在業(yè)企業(yè)數(shù)量分省市分布(單位:家)
圖表72:2020年中國按摩器在業(yè)企業(yè)數(shù)量區(qū)域分布圖(單位:%)
圖表73:中國按摩椅品牌市場格局
圖表74:中國按摩器細(xì)分產(chǎn)品市場占比(單位:%)
圖表75:按摩器行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的競爭分析表
圖表76:按摩器行業(yè)對上游議價能力分析表
圖表77:按摩器行業(yè)對下游議價能力分析表
圖表78:按摩器行業(yè)潛在進(jìn)入者威脅分析表
圖表79:中國按摩器行業(yè)五力競爭綜合分析
圖表80:按摩器行業(yè)企業(yè)發(fā)展概況簡介
圖表81:傲勝集團(tuán)基本信息簡介
圖表82:傲勝集團(tuán)按摩產(chǎn)品(一)
圖表83:傲勝集團(tuán)按摩產(chǎn)品(二)
圖表84:傲勝集團(tuán)全球銷售網(wǎng)絡(luò)分布
圖表85:2012年以來傲勝集團(tuán)經(jīng)營情況走勢(單位:百萬SGD)
圖表86:傲勝集團(tuán)在中國的門店分布
圖表87:BODYFRIEND 在銷按摩椅大多造型別致時尚
圖表88:BODY FRIEND全球門店分布
圖表89:松下公司基本信息簡介
圖表90:松下公司產(chǎn)品分布
圖表91:松下公司按摩部分按摩產(chǎn)品展示
圖表92:2020財年松下公司營業(yè)收入分地區(qū)分布(單位:%)
圖表93:2016-2020財年松下公司主要經(jīng)營指標(biāo)分析(單位:百萬日元,%)
圖表94:富士按摩椅部分產(chǎn)品展示
圖表95:2016-2018年富士醫(yī)療營業(yè)收入增長趨勢(單位:億美元)
圖表96:INADA稻田按摩椅展示圖
圖表97:奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司基本信息表
圖表98:截至2018年底奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司與實際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系圖(單位:%)
圖表99:2020年上半年奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖(單位:%)
圖表100:奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司部分按摩器產(chǎn)品展示
圖表101:2020年上半年奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司產(chǎn)品銷售區(qū)域分布(單位:%)
圖表102:奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司全球銷售渠道情況一覽表
圖表103:奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司入駐銷售渠道
圖表104:2015-2020年奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司主要經(jīng)濟指標(biāo)分析(單位:萬元)
圖表105:2015-2020年奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司盈利能力分析(單位:%)
圖表106:2015-2020年奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司運營能力分析(單位:次)
圖表107:2015-2020年奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司償債能力分析(單位:%,倍)
圖表108:2015-2020年奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司發(fā)展能力分析(單位:%)
圖表109:奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司品牌戰(zhàn)略
圖表110:奧佳華智能健康科技集團(tuán)股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表111:上海榮泰健康科技股份有限公司基本信息表
圖表112:截至2020年底上海榮泰健康科技股份有限公司與實際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系圖(單位:%)
圖表113:2020年上海榮泰健康科技股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖(單位:%)
圖表114:2020年上海榮泰健康科技股份有限公司產(chǎn)品銷售區(qū)域分布(單位:%)
圖表115:2015-2020年上海榮泰健康科技股份有限公司主要經(jīng)濟指標(biāo)分析(單位:萬元)
圖表116:2015-2020年上海榮泰健康科技股份有限公司盈利能力分析(單位:%)
圖表117:2015-2020年上海榮泰健康科技股份有限公司運營能力分析(單位:次)
圖表118:2015-2020年上海榮泰健康科技股份有限公司償債能力分析(單位:%,倍)
圖表119:2015-2020年上海榮泰健康科技股份有限公司發(fā)展能力分析(單位:%)
圖表120:上海榮泰健康科技股份有限公司優(yōu)劣勢分析
單位官方網(wǎng)站:http://m.zghbzw.com
中研智業(yè)研究院-聯(lián)系人:楊靜 李湘
中研智業(yè)研究院-咨詢電話:010-57126768
中研智業(yè)研究院-項目熱線:15311209600
QQ咨詢:908729923 574219810
免費售后服務(wù)一年,具體內(nèi)容及交付流程歡迎咨詢客服人員。