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第一章 汽車培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)概述      1
　　1.1 服務(wù)的內(nèi)涵與特征 1
　　　　1.1.1 服務(wù)的內(nèi)涵 1
　　　　1.1.2 服務(wù)的特征 1
　　1.2 汽車培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)概述 2
　　　　1.2.1 汽車培訓(xùn)行業(yè)的定義 2
　　　　1.2.2 汽車培訓(xùn)行業(yè)的分類 3
　　　　1.2.3 汽車培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)     3
　　　　1.2.4 汽車培訓(xùn)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位 4
　　1.3 汽車培訓(xùn)行業(yè)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)介紹 4
　　　　1.3.1 行業(yè)統(tǒng)計(jì)部門和統(tǒng)計(jì)口徑 4
　　　　1.3.2 行業(yè)研究機(jī)構(gòu)介紹   9
　　　　1.3.3 行業(yè)主要統(tǒng)計(jì)方法介紹     11
　　　　1.3.4 行業(yè)涵蓋數(shù)據(jù)種類介紹     12
　　　　
第二章 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展環(huán)境     13
　　2.1 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)政策法律環(huán)境分析 13
　　　　2.1.1 行業(yè)管理體制分析     13
　　　　2.1.2 行業(yè)主要法律法規(guī)     13
　　　　2.1.3 政策環(huán)境對行業(yè)的影響     13
　　2.2 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 14
　　　　2.2.1 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析     14
　　　　2.2.2 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對行業(yè)的影響分析     36
　　2.3 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)社會環(huán)境分析 36
　　　　2.3.1 行業(yè)社會環(huán)境分析     36
　　　　2.3.2 社會發(fā)展對行業(yè)的影響分析     44
　　2.4 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)消費(fèi)環(huán)境分析 45
　　　　2.4.1 行業(yè)消費(fèi)驅(qū)動分析     45
　　　　2.4.2 行業(yè)消費(fèi)需求特點(diǎn)     46
　　　　2.4.3 行業(yè)消費(fèi)群體分析     46
　　　　2.4.4 消費(fèi)環(huán)境對行業(yè)的影響分析     47
　　　　
第三章 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展概述     49
　　3.1 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 49
　　　　3.1.1 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展階段     49
　　　　3.1.2 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展總體概況     49
　　　　3.1.3 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析     50
　　　　3.1.4 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)商業(yè)模式分析     51
　　3.2 2018-2020年汽車培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀   53
　　　　3.2.1 2018-2020年中國汽車培訓(xùn)行業(yè)市場規(guī)模       53
　　　　3.2.2 2018-2020年中國汽車培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展分析       54
　　　　3.2.3 2018-2020年中國汽車培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展分析       54
　　3.3 2018-2020年中國汽車培訓(xùn)行業(yè)市場供需分析   55
　　　　3.3.1 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)供給分析     55
　　　　3.3.2 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)需求分析     56
　　　　3.3.3 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)供需平衡     56
　　　　
第四章 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展前景分析     57
　　4.1 2021-2026年中國汽車培訓(xùn)市場發(fā)展前景   57
　　　　4.1.1 2021-2026年汽車培訓(xùn)市場發(fā)展?jié)摿?nbsp;      57
　　　　4.1.2 2021-2026年汽車培訓(xùn)市場發(fā)展前景展望       58
　　　　4.1.3 2021-2026年汽車培訓(xùn)細(xì)分行業(yè)發(fā)展前景分析       58
　　4.2 2021-2026年中國汽車培訓(xùn)市場發(fā)展趨勢預(yù)測   59
　　　　4.2.1 2021-2026年汽車培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展趨勢       59
　　　　4.2.2 2021-2026年汽車培訓(xùn)市場規(guī)模預(yù)測       61
　　　　4.2.3 2021-2026年汽車培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)用趨勢預(yù)測       61
　　　　4.2.4 2021-2026年細(xì)分市場發(fā)展趨勢預(yù)測       62
　　4.3 2021-2026年汽車培訓(xùn)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析   62
　　　　4.3.1 行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)     62
　　　　4.3.2 宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)     63
　　　　4.3.3 市場競爭風(fēng)險(xiǎn)     63
　　　　4.3.4 關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)     64
　　　　4.3.5 其他投資風(fēng)險(xiǎn)     64
　　4.4 2021-2026年中國汽車培訓(xùn)行業(yè)面臨的困境及對策   65
　　　　4.4.1 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)面臨的困境及對策     65
　　　　1、中國汽車培訓(xùn)行業(yè)面臨困境  65
　　　　2、中國汽車培訓(xùn)行業(yè)對策探討  65
　　　　4.4.2 中國汽車培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展困境及策略分析 66
　　　　1、中國汽車培訓(xùn)企業(yè)面臨的困境     66
　　　　2、中國汽車培訓(xùn)企業(yè)的對策探討     66
　　　　4.4.3 國內(nèi)汽車培訓(xùn)企業(yè)的出路分析 67
　　　　
第五章 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域分析     68
　　5.1 汽車培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域概況 68
　　　　5.1.1 行業(yè)主要服務(wù)領(lǐng)域     68
　　　　5.1.2 行業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)分析     68
　　　　5.1.3 服務(wù)發(fā)展趨勢分析     69
　　　　5.1.4 服務(wù)策略建議    69
　　5.2 汽車經(jīng)銷商培訓(xùn)    69
　　　　5.2.1 市場發(fā)展現(xiàn)狀概述     69
　　　　5.2.2 行業(yè)市場應(yīng)用規(guī)模     70
　　　　5.2.3 行業(yè)市場需求分析     70
　　5.3 汽車廠家培訓(xùn) 71
　　　　5.3.1 市場發(fā)展現(xiàn)狀概述     71
　　　　5.3.2 行業(yè)市場應(yīng)用規(guī)模     71
　　　　5.3.3 行業(yè)市場需求分析     72
　　5.4 4S店內(nèi)部培訓(xùn) 72
　　　　5.4.1 市場發(fā)展現(xiàn)狀概述     72
　　　　5.4.2 行業(yè)市場應(yīng)用規(guī)模     72
　　　　5.4.3 行業(yè)市場需求分析     73
　　　　
第六章 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)市場競爭格局分析    74
　　6.1 汽車培訓(xùn)行業(yè)競爭格局分析 74
　　　　6.1.1 汽車培訓(xùn)行業(yè)區(qū)域分布格局     74
　　　　6.1.2 汽車培訓(xùn)行業(yè)企業(yè)規(guī)模格局     75
　　　　6.1.3 汽車培訓(xùn)行業(yè)企業(yè)性質(zhì)格局     75
　　6.2 汽車培訓(xùn)行業(yè)競爭狀況分析 76
　　　　6.2.1 汽車培訓(xùn)行業(yè)上游議價(jià)能力     76
　　　　6.2.2 汽車培訓(xùn)行業(yè)下游議價(jià)能力     76
　　　　6.2.3 汽車培訓(xùn)行業(yè)新進(jìn)入者威脅     76
　　　　6.2.4 汽車培訓(xùn)行業(yè)替代產(chǎn)品威脅     77
　　　　6.2.5 汽車培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)部競爭分析     79
　　6.3 汽車培訓(xùn)行業(yè)投資兼并重組整合分析 81
　　　　6.3.1 投資兼并重組現(xiàn)狀     81
　　　　6.3.2 投資兼并重組案例     82
　　　　6.3.3 投資兼并重組趨勢     82
　　　　
第七章 中國汽車培訓(xùn)行業(yè)企業(yè)經(jīng)營分析     83
　　7.1 深圳梵天管理咨詢有限公司經(jīng)營分析 83
　　　　7.1.1 企業(yè)發(fā)展基本情況     83
　　　　7.1.2 企業(yè)主要服務(wù)分析     84
　　　　7.1.3 企業(yè)競爭優(yōu)勢分析     84
　　　　7.1.4 企業(yè)經(jīng)營狀況分析     84
　　　　7.1.5 企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)     84
　　　　7.1.6 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析     85
　　7.2 北大縱橫管理咨詢公司經(jīng)營分析 85
　　　　7.2.1 企業(yè)發(fā)展基本情況     85
　　　　7.2.2 企業(yè)主要服務(wù)分析     86
　　　　7.2.3 企業(yè)競爭優(yōu)勢分析     86
　　　　7.2.4 企業(yè)經(jīng)營狀況分析     87
　　　　7.2.5 企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)     87
　　　　7.2.6 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析     87
　　7.3 北京勁馬奧通顧問有限公司經(jīng)營分析 87
　　　　7.3.1 企業(yè)發(fā)展基本情況     87
　　　　7.3.2 企業(yè)主要服務(wù)分析     88
　　　　7.3.3 企業(yè)競爭優(yōu)勢分析     88
　　　　7.3.4 企業(yè)經(jīng)營狀況分析     88
　　　　7.3.5 企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)     89
　　　　7.3.6 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析     89
　　7.4 西杰優(yōu)盛管理咨詢公司經(jīng)營分析 90
　　　　7.4.1 企業(yè)發(fā)展基本情況     90
　　　　7.4.2 企業(yè)主要服務(wù)分析     90
　　　　7.4.3 企業(yè)競爭優(yōu)勢分析     92
　　　　7.4.4 企業(yè)經(jīng)營狀況分析     93
　　　　7.4.5 企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)     94
　　　　7.4.6 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析     94
　　7.5 深遠(yuǎn)汽車咨詢公司經(jīng)營分析 94
　　　　7.5.1 企業(yè)發(fā)展基本情況     94
　　　　7.5.2 企業(yè)主要服務(wù)分析     94
　　　　7.5.3 企業(yè)競爭優(yōu)勢分析     95
　　　　7.5.4 企業(yè)經(jīng)營狀況分析     95
　　　　7.5.5 企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)     95
　　　　7.5.6 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析     96
　　7.6 北京盛研恒信咨詢有限公司經(jīng)營分析 96
　　　　7.6.1 企業(yè)發(fā)展基本情況     96
　　　　7.6.2 企業(yè)主要服務(wù)分析     96
　　　　7.6.3 企業(yè)競爭優(yōu)勢分析     100
　　　　7.6.4 企業(yè)經(jīng)營狀況分析     100
　　　　7.6.5 企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)     100
　　　　7.6.6 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析     100
　　7.7 上海時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司經(jīng)營分析 100
　　　　7.7.1 企業(yè)發(fā)展基本情況     100
　　　　7.7.2 企業(yè)主要服務(wù)分析     101
　　　　7.7.3 企業(yè)競爭優(yōu)勢分析     101
　　　　7.7.4 企業(yè)經(jīng)營狀況分析     102
　　　　7.7.5 企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)     103
　　　　7.7.6 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析     103
　　7.8 奧曼克咨詢有限公司經(jīng)營分析    103
　　　　7.8.1 企業(yè)發(fā)展基本情況     103
　　　　7.8.2 企業(yè)主要服務(wù)分析     104
　　　　7.8.3 企業(yè)競爭優(yōu)勢分析     105
　　　　7.8.4 企業(yè)經(jīng)營狀況分析     106
　　　　7.8.5 企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)     106
　　　　7.8.6 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析     107
　　7.9 和君咨詢有限公司經(jīng)營分析 107
　　　　7.9.1 企業(yè)發(fā)展基本情況     107
　　　　7.9.2 企業(yè)主要服務(wù)分析     107
　　　　7.9.3 企業(yè)競爭優(yōu)勢分析     110
　　　　7.9.4 企業(yè)經(jīng)營狀況分析     110
　　　　7.9.5 企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)     110
　　　　7.9.6 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析     111
　　7.10 愛維龍媒咨詢集團(tuán)經(jīng)營分析      111
　　　　7.10.1 企業(yè)發(fā)展基本情況   111
　　　　7.10.2 企業(yè)主要服務(wù)分析   111
　　　　7.10.3 企業(yè)競爭優(yōu)勢分析   111
　　　　7.10.4 企業(yè)經(jīng)營狀況分析   112
　　　　7.10.5 企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)   112
　　　　7.10.6 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析   112
　　　　
第八章 互聯(lián)網(wǎng)對汽車培訓(xùn)行業(yè)的影響分析 113
　　8.1 互聯(lián)網(wǎng)對汽車培訓(xùn)行業(yè)的影響    113
　　　　8.1.1 智能服務(wù)設(shè)備發(fā)展情況分析     113
　　　　1、智能服務(wù)設(shè)備發(fā)展概況  113
　　　　2、主要服務(wù)APP應(yīng)用情況 115
　　　　8.1.2 服務(wù)智能設(shè)備經(jīng)營模式分析     121
　　　　1、智能硬件模式  121
　　　　2、服務(wù)APP模式 122
　　　　3、虛實(shí)結(jié)合模式  122
　　　　4、個(gè)性化資訊模式     122
　　　　8.1.3 智能設(shè)備對汽車培訓(xùn)行業(yè)的影響分析     122
　　　　1、智能設(shè)備對汽車培訓(xùn)行業(yè)的影響  122
　　　　2、服務(wù)智能設(shè)備的發(fā)展趨勢分析     123
　　8.2 互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)發(fā)展模式分析  123
　　　　8.2.1 互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)商業(yè)模式解析      123
　　　　1、商業(yè)模式一O2O模式    123
　　　�。�1）服務(wù)模式     124
　　　�。�2）盈利模式     125
　　　　2、商業(yè)模式---免費(fèi)商業(yè)模式     125
　　　�。�1）服務(wù)模式     127
　　　�。�2）盈利模式     131
　　　　8.2.2 互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)案例分析      131
　　　　1、案例一：淘寶  131
　　　　2、案例二：奇虎360   132
　　　　3、案例三：百度  133
　　8.3 互聯(lián)網(wǎng)背景下汽車培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展趨勢分析 135
　　　　
第九章 汽車培訓(xùn)企業(yè)市場營銷策略探討     139
　　9.1 服務(wù)營銷的特點(diǎn)    139
　　　　9.1.1 服務(wù)產(chǎn)品的無形性     139
　　　　9.1.2 服務(wù)的不可分離性     139
　　　　9.1.3 服務(wù)產(chǎn)品的可變性     139
　　　　9.1.4 服務(wù)產(chǎn)品的易失性     139
　　9.2 汽車培訓(xùn)企業(yè)的營銷策略    140
　　　　9.2.1 內(nèi)部營銷與交互作用營銷 140
　　　　9.2.2 差別化管理 143
　　　　9.2.3 服務(wù)質(zhì)量管理     146
　　　　9.2.4 平衡供求的策略 157
　　9.3 汽車培訓(xùn)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的營銷策略    158
　　　　9.3.1 服務(wù)質(zhì)量的主要影響因素模型 158
　　　　9.3.2 服務(wù)質(zhì)量影響因素關(guān)系分析     163
　　　　9.3.3 汽車培訓(xùn)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的營銷策略分析 165
　　9.4 汽車培訓(xùn)企業(yè)的品牌營銷    169
　　　　9.4.1 汽車培訓(xùn)企業(yè)品牌營銷中存在的問題     169
　　　　1、品牌營銷處于初級階段  169
　　　　2、缺乏品牌塑造意愿  170
　　　　3、服務(wù)品牌理念脫離實(shí)質(zhì)  170
　　　　4、品牌營銷定位不具備持續(xù)價(jià)值     170
　　　　9.4.2 汽車培訓(xùn)企業(yè)品牌營銷策略分析     170
　　　　1、實(shí)行差異化的服務(wù)  170
　　　　2、樹立服務(wù)品牌營銷意識  171
　　　　3、提高顧客滿意度與忠誠度     171
　　　　4、打造高品質(zhì)的企業(yè)服務(wù)文化  171
　　　　
第十章 研究結(jié)論及建議   172
　　10.1 研究結(jié)論      172
　　10.2 中研智業(yè)建議      173
　　　　10.2.1 行業(yè)發(fā)展策略建議   173
　　　　10.2.2 行業(yè)投資方向建議   174
　　　　10.2.3 行業(yè)投資方式建議   176
 
圖表目錄

圖表：2015-2019年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增速     14
圖表：2015-2019年三次產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)總值的比重  15
圖表：2015-2019年全國一般公共預(yù)算收入     15
圖表：2015-2019年全國一般公共預(yù)算收入     16
圖表：2015-2019年全國糧食產(chǎn)量     16
圖表：2015-2019年全國工業(yè)增加值及其增長速度  17
圖表：2019年全國工業(yè)增加值及其增長速度   18
圖表：2015-2019年全國建筑業(yè)增加值及其增長速度     19
圖表：2015-2019年全國社會固定資產(chǎn)投資     20
圖表：2019年按領(lǐng)域分社會固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）及其占比      20
圖表：2019年分行業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）及其增長速度   21
圖表：2019年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)與運(yùn)營能力   21
圖表：2019年房地產(chǎn)開發(fā)和銷售主要指標(biāo)及其增長速度      22
圖表：2015-2019年貨物進(jìn)出口總額  23
圖表：2019年貨物進(jìn)出口總額及其增長速度   23
圖表：2019年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長速度   24
圖表：2019年主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長速度   24
圖表：2019年對主要國家和地區(qū)貨物進(jìn)出口額及其增長速度      25
圖表：2019年外商直接投資（不含銀行、證券、保險(xiǎn)）及其增長速度      25
圖表：2019年對外直接投資額（不含銀行、證券、保險(xiǎn)）及其增長速度   26
圖表：2019年各種運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸量及其增長速度   27
圖表：2019年各種運(yùn)輸方式完成旅客運(yùn)輸量及其增長速度   27
圖表：2015-2019年快遞業(yè)務(wù)量及其增速  28
圖表：2015-2019年固定互聯(lián)網(wǎng)光纖寬帶接入用戶和移動寬帶用戶數(shù)  28
圖表：2019年年末全部金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款余額及其增長速度      29
圖表：2020年四個(gè)季度的GDP增速預(yù)測 31
圖表：2020年工業(yè)增加值預(yù)測   32
圖表：2020年全年P(guān)PI預(yù)測       33
圖表：2020年固定資產(chǎn)投資增速預(yù)測      34
圖表：2020年進(jìn)出口增預(yù)測      35
圖表：2020年財(cái)政赤字率預(yù)測   36
圖表：2008-2019年中國人口總量及增速  37
圖表：2019年年末人口數(shù)及其構(gòu)成   38
圖表：2015-2019年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)     38
圖表：2015-2019年全員勞動生產(chǎn)率  39
圖表：2013-2019年中國城鎮(zhèn)化率     39
圖表：2008-2019年中國城鎮(zhèn)、農(nóng)村人口對比走勢圖     40
圖表：2019年全員勞動生產(chǎn)率   41
圖表：2019年居民消費(fèi)價(jià)格比2018年漲跌幅度     41
圖表：2015-2019年社會消費(fèi)品零售總額  42
圖表：2015-2019年全國居民人均可支配收入及其增長速度  43
圖表：2019年全國居民人均消費(fèi)支出及其結(jié)構(gòu)      43
圖表：2015-2019年普通本�？�、中等職業(yè)教育及普通高中招生情況  44
圖表：居民收入水平對乘用車消費(fèi)的影響       45
圖表：2018-2020年中國汽車培訓(xùn)行業(yè)市場規(guī)模     53
圖表：2018-2020年中國汽車培訓(xùn)行業(yè)供給規(guī)模分析     55
圖表：2018-2020年中國汽車培訓(xùn)行業(yè)需求規(guī)模分析     56
圖表：2018-2020年中國汽車培訓(xùn)行業(yè)供需平衡分析     56
圖表：2021-2026年汽車培訓(xùn)市場規(guī)模預(yù)測     61
圖表：2019年汽車培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)分析      68
圖表：2019年汽車經(jīng)銷商培訓(xùn)市場應(yīng)用規(guī)模分析   70
圖表：2019年汽車廠家培訓(xùn)市場應(yīng)用規(guī)模分析      71
圖表：2019年4S店內(nèi)部培訓(xùn)市場應(yīng)用規(guī)模分析     72
圖表：2019年中國汽車培訓(xùn)行業(yè)區(qū)域分布圖   74
圖表：汽車培訓(xùn)行業(yè)地區(qū)/省份分布圖（單位：家）      75
圖表：上海時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司E-learning產(chǎn)品應(yīng)用行業(yè) 78
圖表：上海時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司E-learning產(chǎn)品提供的課程     79
圖表：需求供給模型    80
圖表：深圳梵天管理咨詢有限公司培訓(xùn)課程與項(xiàng)目運(yùn)營       85
圖表：深圳市深遠(yuǎn)汽車資訊服務(wù)有限公司汽車行業(yè)專項(xiàng)集中培訓(xùn)       95
圖表：深圳市深遠(yuǎn)汽車資訊服務(wù)有限公司汽車行業(yè)經(jīng)銷商培訓(xùn)    96
圖表：深圳市深遠(yuǎn)汽車資訊服務(wù)有限公司汽車行業(yè)公開課培訓(xùn)    96
圖表：深圳市深遠(yuǎn)汽車資訊服務(wù)有限公司汽車行業(yè)M-learning流程圖       97
圖表：客戶滿意度研究圖    99
圖表：新品上市測試圖       100
圖表：產(chǎn)品戰(zhàn)略管理過程    100
圖表：“銷售戰(zhàn)敗”研究圖  101
圖表：客戶流失研究圖       101
圖表：消費(fèi)者最期待的智能設(shè)備       117
圖表：2019年中國移動互聯(lián)網(wǎng)月度活躍設(shè)備數(shù)量及增長率   118
圖表：2019年各規(guī)模區(qū)間的MAU的APP數(shù)量（個(gè)）   119
圖表：2019年APP月度使用時(shí)長趨勢圖  120
圖表：2019年12月單設(shè)備月APP使用小時(shí)數(shù)       121
圖表：2019年在線教育培訓(xùn)類APP活躍用戶數(shù)     122
圖表：2019年12月活躍用戶數(shù)APP排行榜    123
圖表：VR/AR培訓(xùn)效用模型圖   124
圖表：O2O商業(yè)模式圖       127
圖表：免費(fèi)商業(yè)模式圖       129
圖表：奇虎360安全衛(wèi)士    136
圖表：SERVQUAL模型圖  162
圖表：SERVQUAL服務(wù)質(zhì)量層面圖  162
圖表：服務(wù)質(zhì)量影響因素定量研究圖       166
圖表：傳統(tǒng)培訓(xùn)模式價(jià)值鏈圖    177
圖表：互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)模式     178
圖表：互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新培訓(xùn)價(jià)值鏈分析圖     178
略……

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