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第一部分 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
 第一章 運維托管行業(yè)發(fā)展綜述 1
 第一節(jié) 運維托管定界及分類 1
 一、行業(yè)概念 1
 二、行業(yè)細分領域 2
 1、IT運維托管 2
 2、設備運維托管 2
 第二節(jié) 運維托管行業(yè)地位分析 2
 一、項目生命周期分析 2
 二、運維托管地位分析 7
 第三節(jié) 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析 8
 一、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡介 8
 二、行業(yè)上游分析 10
 三、行業(yè)下游分析 11
 第四節(jié) 企業(yè)設施設備維護業(yè)務托管獲得的價值 11
 第二章 2018-2022年中國運維托管行業(yè)運行環(huán)境分析 14
 第一節(jié) 中國運維托管行業(yè)政策環(huán)境分析 14
 一、行業(yè)監(jiān)管體制 14
 二、行業(yè)相關政策 15
 三、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 15
 四、行業(yè)標準體系 37
 五、行業(yè)相關發(fā)展規(guī)劃 38
 1、軟件和信息技術服務“十四五”發(fā)展規(guī)劃 38
 2、IT服務產(chǎn)業(yè)規(guī)劃解讀 55
 3、產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新規(guī)劃 56
 六、政策環(huán)境對行業(yè)的影響 56
 第二節(jié) 行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析 57
 一、國際宏觀經(jīng)濟形勢分析 57
 1、2022年世界經(jīng)濟形勢分析 57
 2、2022年世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢 61
 3、對我國經(jīng)濟的影響 64
 二、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟形勢分析 65
 1、GDP運行情況 65
 2、消費價格指數(shù)CPI、PPI 67
 3、全國居民收入情況 68
 4、恩格爾系數(shù) 70
 5、工業(yè)發(fā)展形勢 71
 6、固定資產(chǎn)投資情況 73
 7、財政收支狀況 76
 8、中國匯率調整 79
 三、2022年宏觀經(jīng)濟預測 83
 1、國際形勢短期向好，但內(nèi)生動力依然不足 83
 2、2022年我國經(jīng)濟增長趨勢 84
 3、2022年通貨緊縮趨勢預測 85
 4、2022年的改革趨勢預測 86
 四、宏觀經(jīng)濟環(huán)境對行業(yè)的影響分析 87
 第三節(jié) 中國運維托管行業(yè)社會環(huán)境分析 89
 一、中國信息化建設 89
 二、網(wǎng)絡化建設趨勢 92
 1、網(wǎng)絡規(guī)模大型化 92
 2、網(wǎng)絡結構復雜化 93
 三、信息化理念增強 93
 第四節(jié) 行業(yè)技術環(huán)境分析 95
 一、行業(yè)技術發(fā)展歷程 95
 二、行業(yè)技術水平現(xiàn)狀 96
 三、行業(yè)技術發(fā)展特點 96
 四、國內(nèi)技術與國外差距 97
 五、技術對需求企業(yè)應用趨勢 104
 六、運維托管的自動化的研究 106
 第二部分 產(chǎn)業(yè)深度透視
 第三章 運維托管模式及其創(chuàng)新分析 111
 第一節(jié) 傳統(tǒng)運維管理模式分析 111
 一、傳統(tǒng)運維模式概述 111
 二、傳統(tǒng)運維模式存在問題 112
 第二節(jié) 運維托管模式分析 113
 一、IT運維托管模式 113
 二、設備運維托管模式 115
 第三節(jié) 模式轉變關鍵因素分析 116
 一、降低設備維護成本 116
 二、精簡設備維護機構 117
 第四節(jié) 虛擬化運維管理模式分析 117
 一、虛擬化IT管理模式的需求分析 117
 二、虛擬化問題分析 119
 第五節(jié) 基于云計算的運維管理模式 120
 第四章 設備運維托管行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預測 122
 第一節(jié) 行業(yè)發(fā)展歷程分析 122
 第二節(jié) 行業(yè)市場概況分析 122
 一、國際運維托管市場概況 122
 二、國內(nèi)運維托管市場概況 125
 第三節(jié) 行業(yè)競爭格局分析 126
 第四節(jié) 行業(yè)細分領域發(fā)展分析 127
 一、行業(yè)細分領域概況分析 127
 二、網(wǎng)絡設備管理領域分析 129
 三、服務器管理領域分析 134
 1、服務器技術現(xiàn)狀 134
 2、服務器的發(fā)展趨勢 136
 四、應用系統(tǒng)管理領域分析 137
 1、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 137
 2、信息管理系統(tǒng)的特點 138
 3、在中小企業(yè)中的應用現(xiàn)狀 139
 4、國外中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀 139
 5、國內(nèi)外企業(yè)應用集成方式 139
 五、業(yè)務系統(tǒng)管理領域分析 140
 第五節(jié) 運維項目簡析 142
 一、執(zhí)行外包托管業(yè)務的主要流程 143
 二、與發(fā)包方的協(xié)調與合作 144
 第五章 運維托管行業(yè)經(jīng)營模式及策略分析 145
 第一節(jié) 行業(yè)企業(yè)主要成長路徑分析 145
 一、基礎軟件商模式 145
 二、應用軟件商模式 145
 三、系統(tǒng)集成商模式 145
 四、專業(yè)加工者模式 145
 第二節(jié) 行業(yè)企業(yè)成長階段模式分析 146
 一、企業(yè)產(chǎn)品技術特性 146
 二、軟件產(chǎn)品化程度 151
 三、軟件服務化程度 153
 1、軟件服務的概念 153
 2、軟件服務的特征 153
 3、軟件服務模式的發(fā)展趨勢 155
 4、軟件服務的客戶價值 156
 第三節(jié) 行業(yè)企業(yè)能力要求分析 157
 一、企業(yè)的需求 157
 二、需求應對 157
 第四節(jié) 行業(yè)企業(yè)成功關鍵因素分析 158
 一、產(chǎn)品技術創(chuàng)新 158
 二、商業(yè)模式創(chuàng)新 161
 三、快速成長模式 162
 第六章 IT運維托管服務市場現(xiàn)狀及趨勢分析 164
 第一節(jié) 運維托管服務發(fā)展歷程 164
 第二節(jié) 運維托管服務內(nèi)容分析 166
 一、IDC服務 166
 二、桌面支持 167
 三、IT基礎架構 169
 四、應用系統(tǒng) 170
 第三節(jié) 運維托管服務市場概況 172
 一、運維托管服務市場規(guī)模 172
 二、運維托管服務競爭格局 173
 1、國外運維托管服務競爭 173
 2、中國IT托管服務企業(yè)競爭力 175
 3、中國IT企業(yè)面臨“外包托管”機遇 177
 4、IT外包托管細分趨勢引發(fā)新的競爭格局 178
 第四節(jié) 運維托管服務驅動因素分析 179
 一、用戶認知不斷提高 179
 二、外包托管需求日漸加強 180
 三、市場集中度日益增強 180
 四、企業(yè)市場信息化 180
 第五節(jié) 運維托管服務運行模式分析 181
 一、基礎服務活動外包托管 181
 二、業(yè)務流程外包托管 181
 三、人力資源外包托管 181
 四、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作外包托管 181
 五、戰(zhàn)略聯(lián)盟 182
 第六節(jié) 運維托管服務發(fā)展趨勢 182
 一、升級更新的苦惱 182
 二、一體化全方位的運維管理趨勢 182
 三、基于ITIL的管理流程與最佳實踐 183
 第七章 2018-2022年運維托管行業(yè)用戶應用需求分析 184
 第一節(jié) 運維托管應用需求特點 184
 一、運維托管用戶群特征 184
 二、運維托管用戶群分布 184
 第二節(jié) 電信行業(yè)對運維托管的需求分析 185
 一、電信行業(yè)對運維托管的需求 185
 1、電信運營商競爭環(huán)境的變化 185
 2、外包托管給運營商和設備商帶來的優(yōu)勢 185
 3、維護業(yè)務服務商發(fā)展迅速 187
 二、電信行業(yè)運維托管應用現(xiàn)狀 187
 1、管理競爭催生運維熱潮 188
 2、平臺化保證穩(wěn)定安全 189
 三、電信行業(yè)運維托管主要廠商 190
 1、IT運維企業(yè) 190
 2、基站運維企業(yè) 191
 四、電信行業(yè)運維托管需求潛力 191
 1、需求潛力 191
 2、需求趨勢 193
 第三節(jié) 政府機構對運維托管的需求分析 194
 一、政府機構對運維托管的需求 194
 二、政府機構運維托管應用現(xiàn)狀 194
 三、政府機構運維托管主要廠商 195
 四、政府機構運維托管需求潛力 196
 第四節(jié) 金融行業(yè)對運維托管的需求分析 198
 一、金融行業(yè)對運維托管的需求 198
 二、金融行業(yè)運維托管應用現(xiàn)狀 199
 三、金融行業(yè)運維托管主要廠商 202
 1、廣電運通 202
 2、迪堡公司 202
 3、威豹金融押運 203
 4、銀聯(lián)商務 203
 四、金融行業(yè)運維托管需求潛力 203
 第五節(jié) 電力行業(yè)對運維托管的需求分析 206
 一、電力行業(yè)對運維托管的需求 206
 二、電力行業(yè)運維托管應用現(xiàn)狀 207
 1、需求增大 208
 2、競爭激烈 208
 3、運維托管的模式 209
 三、電力行業(yè)運維托管主要廠商 211
 1、陜西運維電力股份有限公司 211
 2、廣州運維電力科技有限公司 212
 3、天津運維電力工程有限公司 213
 四、電力行業(yè)運維托管需求潛力 214
 1、建立標準是基礎 214
 2、智能化是方向 215
 第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對運維托管的需求分析 216
 一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對運維托管的需求 216
 1、維修保養(yǎng)單位選擇 216
 2、維護保養(yǎng)巡檢 216
 3、故障網(wǎng)絡設備維修 217
 4、設備維修保養(yǎng)合同履行 217
 二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運維托管應用現(xiàn)狀 218
 三、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運維托管主要廠商 219
 四、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運維托管需求潛力 220
 第七節(jié) 中小企業(yè)對運維托管的需求分析 222
 一、中小企業(yè)對運維托管的需求 222
 二、中小企業(yè)運維托管應用現(xiàn)狀 222
 三、中小企業(yè)運維托管主要廠商 223
 四、中小企業(yè)運維托管需求潛力 225
 第三部分 行業(yè)競爭格局
 第八章 2018-2022年運維托管行業(yè)重點企業(yè)分析 228
 第一節(jié) 國際領先企業(yè)經(jīng)營個案分析 228
 一、美國Kaseya 228
 1、企業(yè)產(chǎn)品服務分析 228
 2、企業(yè)技術實力分析 229
 3、企業(yè)成功案例分析 232
 4、企業(yè)銷售渠道分析 232
 5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 232
 6、企業(yè)投資兼并與重組分析 234
 二、美國IBM 235
 1、企業(yè)產(chǎn)品服務分析 235
 2、企業(yè)技術實力分析 236
 3、企業(yè)成功案例分析 238
 4、企業(yè)銷售渠道分析 238
 5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 240
 6、企業(yè)在華競爭策略分析 242
 7、企業(yè)投資兼并與重組分析 246
 三、美國HP 246
 1、企業(yè)產(chǎn)品服務分析 246
 2、企業(yè)技術實力分析 249
 3、企業(yè)成功案例分析 252
 4、企業(yè)銷售渠道分析 252
 5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 253
 6、企業(yè)在華競爭策略分析 255
 7、企業(yè)投資兼并與重組分析 256
 四、美國BMC 256
 1、企業(yè)產(chǎn)品服務分析 256
 2、企業(yè)技術實力分析 258
 3、企業(yè)成功案例分析 259
 4、企業(yè)銷售渠道分析 259
 5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 260
 6、企業(yè)在華競爭策略分析 261
 7、企業(yè)投資兼并與重組分析 262
 五、美國CA 262
 1、企業(yè)產(chǎn)品服務分析 262
 2、企業(yè)技術實力分析 262
 3、企業(yè)成功案例分析 263
 4、企業(yè)銷售渠道分析 263
 5、企業(yè)經(jīng)營情況分析 263
 6、企業(yè)在華競爭策略分析 263
 7、企業(yè)投資兼并與重組分析 263
 第二節(jié) 國內(nèi)運維托管企業(yè)分析 264
 一、北京神州泰岳軟件股份有限公司 264
 1、企業(yè)發(fā)展概況分析 264
 2、企業(yè)產(chǎn)品服務分析 266
 3、企業(yè)技術實力分析 268
 4、產(chǎn)品主要應用領域 271
 5、企業(yè)成功案例分析 271
 6、企業(yè)銷售渠道分析 272
 7、企業(yè)經(jīng)營情況分析 273
 8、企業(yè)優(yōu)勢及發(fā)展動態(tài) 274
 二、億陽信通股份有限公司 275
 1、、企業(yè)發(fā)展概況分析 275
 2、企業(yè)產(chǎn)品服務分析 275
 3、企業(yè)技術實力分析 276
 4、產(chǎn)品主要應用領域 278
 5、企業(yè)成功案例分析 279
 6、企業(yè)銷售渠道分析 280
 7、企業(yè)經(jīng)營情況分析 283
 8、企業(yè)優(yōu)勢及發(fā)展動態(tài) 286
 三、北京直真科技股份有限公司 289
 1、企業(yè)發(fā)展概況分析 289
 2、企業(yè)產(chǎn)品服務分析 290
 3、企業(yè)技術實力分析 305
 4、產(chǎn)品主要應用領域 306
 5、企業(yè)成功案例分析 306
 6、企業(yè)銷售渠道分析 323
 7、企業(yè)經(jīng)營情況分析 323
 8、企業(yè)優(yōu)勢及發(fā)展動態(tài) 324
 四、北京華勝天成科技股份有限公司 326
 1、企業(yè)發(fā)展概況分析 326
 2、企業(yè)產(chǎn)品服務分析 327
 3、企業(yè)技術實力分析 328
 4、產(chǎn)品主要應用領域 329
 5、企業(yè)成功案例分析 329
 6、企業(yè)銷售渠道分析 330
 7、企業(yè)經(jīng)營情況分析 330
 8、企業(yè)優(yōu)勢及發(fā)展動態(tài) 333
 五、浙江三維通信股份有限公司 336
 1、企業(yè)發(fā)展概況分析 336
 2、企業(yè)產(chǎn)品服務分析 337
 3、企業(yè)技術實力分析 337
 4、產(chǎn)品主要應用領域 338
 5、企業(yè)成功案例分析 339
 6、企業(yè)銷售渠道分析 339
 7、企業(yè)經(jīng)營情況分析 345
 8、企業(yè)優(yōu)勢及發(fā)展動態(tài) 347
 第四部分 投資風險預警
 第九章 2022-2027年運維托管行業(yè)投資特性及風險分析 351
 第一節(jié) 行業(yè)投資特性分析 351
 一、行業(yè)進入壁壘分析 351
 二、行業(yè)利潤水平分析 352
 三、行業(yè)發(fā)展的有利因素 353
 第二節(jié) 運維托管行業(yè)托管業(yè)務的影響因素 355
 一、維修托管市場的可競爭性 355
 二、維修業(yè)務的層次 355
 三、設備維修的復雜程度 356
 四、設備的重要性 356
 第三節(jié) 行業(yè)投資風險分析 356
 一、政策風險及防范 356
 二、技術風險及防范 357
 三、宏觀經(jīng)濟波動風險及防范 358
 四、關聯(lián)產(chǎn)業(yè)風險及防范 360
 五、成本風險 362
 六、信息不對稱的風險 362
 七、不靈活的風險 363
 八、其他風險及防范 363
 第四節(jié) 企業(yè)設備運維托管風險控制 364
 一、決策層面上的風險控制 364
 二、運作層面的風險控制 366
 第十章 行業(yè)競爭態(tài)勢分析預測 368
 第一節(jié) 行業(yè)SWOT競爭力分析 368
 一、優(yōu)勢 368
 二、劣勢 369
 三、機會 369
 四、威脅 370
 第二節(jié) 行業(yè)未來競爭趨勢分析 371
 第三節(jié) 企業(yè)競爭分析 373
 一、企業(yè)競爭態(tài)勢分析 373
 二、企業(yè)競爭策略分析 373
 第四節(jié) 行業(yè)發(fā)展問題分析 375
 一、企業(yè)設備管理存在著兩級分化的趨勢 375
 二、設備要素市場發(fā)展還不完善 375
 三、設備維護外包存在諸多問題 376
 第五部分 發(fā)展戰(zhàn)略建議
 第十一章 運維托管行業(yè)投資戰(zhàn)略研究 377
 一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃 377
 二、技術開發(fā)戰(zhàn)略 377
 三、業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略 381
 四、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃 381
 五、產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略 382
 六、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃 383
 第二節(jié) 對我國運維托管品牌的戰(zhàn)略思考 386
 一、運維托管品牌的重要性 386
 二、運維托管實施品牌戰(zhàn)略的意義 386
 三、運維托管企業(yè)品牌現(xiàn)狀分析 386
 四、我國運維托管企業(yè)品牌戰(zhàn)略 387
 五、運維托管品牌管理策略 387
 第三節(jié) 運維托管經(jīng)營策略分析 388
 一、運維托管市場細分策略 388
 二、運維托管市場創(chuàng)新策略 389
 三、品牌定位與品類規(guī)劃 396
 第十二章 研究結論及投資建議 398
 第一節(jié) 運維托管行業(yè)研究結論 398
 一、企業(yè)競爭格局 398
 二、市場發(fā)展趨勢 398
 三、提高我國企業(yè)設備維修托管效率的策略 399
 第二節(jié) 運維托管行業(yè)投資價值評估 400
 第三節(jié)  運維托管行業(yè)發(fā)展建議 401
 一、行業(yè)發(fā)展策略建議 401
 二、行業(yè)投資方向建議 403
 1、電信基站運維托管 403
 2、電力行業(yè)運維托管 403
 3、醫(yī)療設備運維托管 406
 圖表目錄
 圖表：典型IT項目生命周期 3
 圖表：原型模型基本周期流程 4
 圖表：螺旋模型基本周期流程 4
 圖表：項目開發(fā)各個階段任務 5
 圖表：IT項目的主里程碑 6
 圖表：狀態(tài)評估的主要內(nèi)容 7
 圖表：運維產(chǎn)業(yè)鏈 10
 圖表：專業(yè)服務商與非專業(yè)服務商KPI績效對比 12
 圖表：2010-2022年IT運維行業(yè)相關政策 15
 圖表：2017-2022年美國工業(yè)生產(chǎn)同比增速 57
 圖表：全球經(jīng)濟與貿(mào)易增速 61
 圖表：2020年-2022年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長速度 66
 圖表：2020-2022年社會零售總額增長率 67
 圖表：2020-2022年居民消費價格月增長速度 68
 圖表：2020-2021Q4中國居民人均收入實際增長速度 70
 圖表：2009-2022年中國居民恩格爾系數(shù) 71
 圖表：2020-2021Q4全國規(guī)模以上工業(yè)增加值及增長速度 72
 圖表：2020-2021Q4全社會固定資產(chǎn)投資增速 74
 圖表：2020-2022年固定資產(chǎn)投資累計同比增速 75
 圖表：2020-2022年房地產(chǎn)開發(fā)投資累計同比增速 76
 圖表：2020-2021Q4中國對外貿(mào)易進出口總額 82
 圖表：2017-2022年我國網(wǎng)絡用戶規(guī)模 93
 圖表：運維托管行業(yè)技術發(fā)展特點 96
 圖表：傳統(tǒng)運維托管模式實施ITIL的意義 115
 圖表：企業(yè)設備運維托管模式 116
 圖表：國內(nèi)外成熟市場非核心業(yè)務托管外包比例以及效果比較 123
 圖表：2017-2022年全球運維托管行業(yè)的市場規(guī)模 124
 圖表：2017-2022年中國運維托管行業(yè)的市場規(guī)模 126
 圖表：2010-2022電信業(yè)務管理系統(tǒng)的發(fā)展 141
 圖表：2015-2022年中國移動業(yè)務系統(tǒng)發(fā)展 142
 圖表：2018-2022年IT運維托管市場的增長狀況 173
 圖表：運維托管需求行業(yè)分布 184
 圖表：代維產(chǎn)生的經(jīng)濟學原理 186
 圖表：電信外包托管服務商之間優(yōu)劣勢比較分析 187
 圖表：電力行業(yè)運維托管管理模式 207
 圖表：2020-2022年萬國商業(yè)機器公司現(xiàn)金流量分析 241
 圖表：2020-2022年萬國商業(yè)機器公司獲利情況分析 241
 圖表：2020-2022年萬國商業(yè)機器公司資產(chǎn)負債情況分析 242
 圖表：2020-2022年惠普公司資產(chǎn)負債情況分析 254
 圖表：2020-2022年惠普公司現(xiàn)金流量情況分析 254
 圖表：2020-2022年惠普公司利潤情況分析 255
 圖表：神州泰岳主要財務經(jīng)營指標 273
 圖表：億陽信通銷售渠道中的總代理模式 280
 圖表：億陽信通銷售渠道中的區(qū)域代理模式 281
 圖表：億陽信通銷售渠道中的多渠道模式 282
 圖表：億陽信通2020-2022公司財務整體運營情況 284
 圖表：2022年億陽信通股份有限公司主營業(yè)務情況分析 284
 圖表：億陽信通2020-2022公司資產(chǎn)負債情況 285
 圖表：億陽信通2020-2022公司盈利情況情況 285
 圖表：億陽信通2020-2022公司現(xiàn)金流量分析 286
 圖表：移動傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)架構圖 309
 圖表：2021-2022北京華勝天成科技股份有限公司財務整體運營情況 330
 圖表：2021-2022北京華勝天成科技股份有限公司主營業(yè)務情況分析 330
 圖表：2021-2022北京華勝天成科技股份有限公司資產(chǎn)負債情況 331
 圖表：2021-2022北京華勝天成科技股份有限公司盈利情況情況 332
 圖表：2021-2022北京華勝天成科技股份有限公司現(xiàn)金流量分析 332
 圖表：2021-2022浙江三維通信股份有限公司財務整體運營情況 345
 圖表：2022年一季度浙江三維通信股份有限公司主營業(yè)務情況分析 346
 圖表：2021-2022浙江三維通信股份有限公司資產(chǎn)負債情況 346
 圖表：2021-2022浙江三維通信股份有限公司盈利情況分析 347
 圖表：2021-2022浙江三維通信股份有限公司現(xiàn)金流量分析 347
 圖表：2017-2022年中國運維托管行業(yè)總資產(chǎn)利潤率分析 352
 圖表：2017-2022年中國運維托管行業(yè)營業(yè)利潤率分析 353
 圖表：服務托管層次分析 370
 圖表：2017-2022年運維托管行業(yè)企業(yè)數(shù)量 373
 圖表：2022-2027年運維托管市場規(guī)模預測 401

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