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第一章 運維托管行業(yè)發(fā)展綜述1
第一節(jié) 運維托管定界及分類1
一、行業(yè)概念1
二、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域2
1、IT運維托管2
2、設(shè)備運維托管2
第二節(jié) 運維托管行業(yè)地位分析2
一、項目生命周期分析2
二、運維托管地位分析7
第三節(jié) 行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析8
一、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡介8
二、行業(yè)上游分析10
三、行業(yè)下游分析11
第四節(jié) 企業(yè)設(shè)施設(shè)備維護業(yè)務(wù)托管獲得的價值11
第二章 2022-2024年中國運維托管行業(yè)運行環(huán)境分析14
第一節(jié) 中國運維托管行業(yè)政策環(huán)境分析14
一、行業(yè)監(jiān)管體制14
二、行業(yè)相關(guān)政策15
三、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃15
四、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系37
五、行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃38
1、軟件和信息技術(shù)服務(wù)“十四五”發(fā)展規(guī)劃38
2、IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃解讀55
3、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃56
六、政策環(huán)境對行業(yè)的影響56
第二節(jié) 行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析57
一、國際宏觀經(jīng)濟形勢分析57
1、2024年世界經(jīng)濟形勢分析57
2、2024年世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢61
3、對中國經(jīng)濟的影響64
二、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟形勢分析65
1、GDP運行情況65
2、消費價格指數(shù)CPI、PPI67
3、全國居民收入情況68
4、恩格爾系數(shù)70
5、工業(yè)發(fā)展形勢71
6、固定資產(chǎn)投資情況73
7、財政收支狀況76
8、中國匯率調(diào)整79
三、2024年宏觀經(jīng)濟預(yù)測83
1、國際形勢短期向好，但內(nèi)生動力依然不足83
2、2024年中國經(jīng)濟增長趨勢84
3、2024年通貨緊縮趨勢預(yù)測85
4、2024年的改革趨勢預(yù)測86
四、宏觀經(jīng)濟環(huán)境對行業(yè)的影響分析87
第三節(jié) 中國運維托管行業(yè)社會環(huán)境分析89
一、中國信息化建設(shè)89
二、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)趨勢92
1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大型化92
2、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化93
三、信息化理念增強93
第四節(jié) 行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析95
一、行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程95
二、行業(yè)技術(shù)水平現(xiàn)狀96
三、行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點96
四、國內(nèi)技術(shù)與國外差距97
五、技術(shù)對需求企業(yè)應(yīng)用趨勢104
六、運維托管的自動化的研究106
第三章 運維托管模式及其創(chuàng)新分析111
第一節(jié) 傳統(tǒng)運維管理模式分析111
一、傳統(tǒng)運維模式概述111
二、傳統(tǒng)運維模式存在問題112
第二節(jié) 運維托管模式分析113
一、IT運維托管模式113
二、設(shè)備運維托管模式115
第三節(jié) 模式轉(zhuǎn)變關(guān)鍵因素分析116
一、降低設(shè)備維護成本116
二、精簡設(shè)備維護機構(gòu)117
第四節(jié) 虛擬化運維管理模式分析117
一、虛擬化IT管理模式的需求分析117
二、虛擬化問題分析119
第五節(jié) 基于云計算的運維管理模式120
第四章 設(shè)備運維托管行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預(yù)測122
第一節(jié) 行業(yè)發(fā)展歷程分析122
第二節(jié) 行業(yè)市場概況分析122
一、國際運維托管市場概況122
二、國內(nèi)運維托管市場概況125
第三節(jié) 行業(yè)競爭格局分析126
第四節(jié) 行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展分析127
一、行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域概況分析127
二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理領(lǐng)域分析129
三、服務(wù)器管理領(lǐng)域分析134
1、服務(wù)器技術(shù)現(xiàn)狀134
2、服務(wù)器的發(fā)展趨勢136
四、應(yīng)用系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析137
1、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展137
2、信息管理系統(tǒng)的特點138
3、在中小企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀139
4、國外中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀139
5、國內(nèi)外企業(yè)應(yīng)用集成方式139
五、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析140
第五節(jié) 運維項目簡析142
一、執(zhí)行外包托管業(yè)務(wù)的主要流程143
二、與發(fā)包方的協(xié)調(diào)與合作144
第五章 運維托管行業(yè)經(jīng)營模式及策略分析145
第一節(jié) 行業(yè)企業(yè)主要成長路徑分析145
一、基礎(chǔ)軟件商模式145
二、應(yīng)用軟件商模式145
三、系統(tǒng)集成商模式145
四、專業(yè)加工者模式145
第二節(jié) 行業(yè)企業(yè)成長階段模式分析146
一、企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性146
二、軟件產(chǎn)品化程度151
三、軟件服務(wù)化程度153
1、軟件服務(wù)的概念153
2、軟件服務(wù)的特征153
3、軟件服務(wù)模式的發(fā)展趨勢155
4、軟件服務(wù)的客戶價值156
第三節(jié) 行業(yè)企業(yè)能力要求分析157
一、企業(yè)的需求157
二、需求應(yīng)對157
第四節(jié) 行業(yè)企業(yè)成功關(guān)鍵因素分析158
一、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新158
二、商業(yè)模式創(chuàng)新161
三、快速成長模式162
第六章 IT運維托管服務(wù)市場現(xiàn)狀及趨勢分析164
第一節(jié) 運維托管服務(wù)發(fā)展歷程164
第二節(jié) 運維托管服務(wù)內(nèi)容分析166
一、IDC服務(wù)166
二、桌面支持167
三、IT基礎(chǔ)架構(gòu)169
四、應(yīng)用系統(tǒng)170
第三節(jié) 運維托管服務(wù)市場概況172
一、運維托管服務(wù)市場規(guī)模172
二、運維托管服務(wù)競爭格局173
1、國外運維托管服務(wù)競爭173
2、中國IT托管服務(wù)企業(yè)競爭力175
3、中國IT企業(yè)面臨“外包托管”機遇177
4、IT外包托管細(xì)分趨勢引發(fā)新的競爭格局178
第四節(jié) 運維托管服務(wù)驅(qū)動因素分析179
一、用戶認(rèn)知不斷提高179
二、外包托管需求日漸加強180
三、市場集中度日益增強180
四、企業(yè)市場信息化180
第五節(jié) 運維托管服務(wù)運行模式分析181
一、基礎(chǔ)服務(wù)活動外包托管181
二、業(yè)務(wù)流程外包托管181
三、人力資源外包托管181
四、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作外包托管181
五、戰(zhàn)略聯(lián)盟182
第六節(jié) 運維托管服務(wù)發(fā)展趨勢182
一、升級更新的苦惱182
二、一體化全方位的運維管理趨勢182
三、基于ITIL的管理流程與最佳實踐183
第七章 2022-2024年運維托管行業(yè)用戶應(yīng)用需求分析184
第一節(jié) 運維托管應(yīng)用需求特點184
一、運維托管用戶群特征184
二、運維托管用戶群分布184
第二節(jié) 電信行業(yè)對運維托管的需求分析185
一、電信行業(yè)對運維托管的需求185
1、電信運營商競爭環(huán)境的變化185
2、外包托管給運營商和設(shè)備商帶來的優(yōu)勢185
3、維護業(yè)務(wù)服務(wù)商發(fā)展迅速187
二、電信行業(yè)運維托管應(yīng)用現(xiàn)狀187
1、管理競爭催生運維熱潮188
2、平臺化保證穩(wěn)定安全189
三、電信行業(yè)運維托管主要廠商190
1、IT運維企業(yè)190
2、基站運維企業(yè)191
四、電信行業(yè)運維托管需求潛力191
1、需求潛力191
2、需求趨勢193
第三節(jié) 政府機構(gòu)對運維托管的需求分析194
一、政府機構(gòu)對運維托管的需求194
二、政府機構(gòu)運維托管應(yīng)用現(xiàn)狀194
三、政府機構(gòu)運維托管主要廠商195
四、政府機構(gòu)運維托管需求潛力196
第四節(jié) 金融行業(yè)對運維托管的需求分析198
一、金融行業(yè)對運維托管的需求198
二、金融行業(yè)運維托管應(yīng)用現(xiàn)狀199
三、金融行業(yè)運維托管主要廠商202
1、廣電運通202
2、迪堡公司202
3、威豹金融押運203
4、銀聯(lián)商務(wù)203
四、金融行業(yè)運維托管需求潛力203
第五節(jié) 電力行業(yè)對運維托管的需求分析206
一、電力行業(yè)對運維托管的需求206
二、電力行業(yè)運維托管應(yīng)用現(xiàn)狀207
1、需求增大208
2、競爭激烈208
3、運維托管的模式209
三、電力行業(yè)運維托管主要廠商211
1、陜西運維電力股份有限公司211
2、廣州運維電力科技有限公司212
3、天津運維電力工程有限公司213
四、電力行業(yè)運維托管需求潛力214
1、建立標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)214
2、智能化是方向215
第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對運維托管的需求分析216
一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對運維托管的需求216
1、維修保養(yǎng)單位選擇216
2、維護保養(yǎng)巡檢216
3、故障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修217
4、設(shè)備維修保養(yǎng)合同履行217
二、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運維托管應(yīng)用現(xiàn)狀218
三、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運維托管主要廠商219
四、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運維托管需求潛力220
第七節(jié) 中小企業(yè)對運維托管的需求分析222
一、中小企業(yè)對運維托管的需求222
二、中小企業(yè)運維托管應(yīng)用現(xiàn)狀222
三、中小企業(yè)運維托管主要廠商223
四、中小企業(yè)運維托管需求潛力225
第八章 2022-2024年運維托管行業(yè)重點企業(yè)分析228
第一節(jié) 國際領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營個案分析228
一、美國Kaseya228
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（3）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
二、美國IBM235
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（3）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
三、美國HP246
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（3）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
四、美國BMC256
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（3）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
五、美國CA262
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（3）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
第二節(jié) 國內(nèi)運維托管企業(yè)分析264
一、北京神州泰岳軟件股份有限公司264
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（3）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
二、億陽信通股份有限公司275
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（3）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
三、北京直真科技股份有限公司289
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（3）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
四、北京華勝天成科技股份有限公司326
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（3）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
五、浙江三維通信股份有限公司336
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（3）企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣勢分析
第四部分 投資風(fēng)險預(yù)警
第九章 2024-2030年運維托管行業(yè)投資特性及風(fēng)險分析351
第一節(jié) 行業(yè)投資特性分析351
一、行業(yè)進(jìn)入壁壘分析351
二、行業(yè)利潤水平分析352
三、行業(yè)發(fā)展的有利因素353
第二節(jié) 運維托管行業(yè)托管業(yè)務(wù)的影響因素355
一、維修托管市場的可競爭性355
二、維修業(yè)務(wù)的層次355
三、設(shè)備維修的復(fù)雜程度356
四、設(shè)備的重要性356
第三節(jié) 行業(yè)投資風(fēng)險分析356
一、政策風(fēng)險及防范356
二、技術(shù)風(fēng)險及防范357
三、宏觀經(jīng)濟波動風(fēng)險及防范358
四、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險及防范360
五、成本風(fēng)險362
六、信息不對稱的風(fēng)險362
七、不靈活的風(fēng)險363
八、其他風(fēng)險及防范363
第四節(jié) 企業(yè)設(shè)備運維托管風(fēng)險控制364
一、決策層面上的風(fēng)險控制364
二、運作層面的風(fēng)險控制366
第十章 行業(yè)競爭態(tài)勢分析預(yù)測368
第一節(jié) 行業(yè)SWOT競爭力分析368
一、優(yōu)勢368
二、劣勢369
三、機會369
四、威脅370
第二節(jié) 行業(yè)未來競爭趨勢分析371
第三節(jié) 企業(yè)競爭分析373
一、企業(yè)競爭態(tài)勢分析373
二、企業(yè)競爭策略分析373
第四節(jié) 行業(yè)發(fā)展問題分析375
一、企業(yè)設(shè)備管理存在著兩級分化的趨勢375
二、設(shè)備要素市場發(fā)展還不完善375
三、設(shè)備維護外包存在諸多問題376
第十一章 運維托管行業(yè)投資戰(zhàn)略研究377
第一節(jié) 對中國運維托管行業(yè)投資戰(zhàn)略研究377
一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃377
二、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略377
三、業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略381
四、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃381
五、產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略382
六、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃383
第二節(jié) 對中國運維托管品牌的戰(zhàn)略思考386
一、運維托管品牌的重要性386
二、運維托管實施品牌戰(zhàn)略的意義386
三、運維托管企業(yè)品牌現(xiàn)狀分析386
四、中國運維托管企業(yè)品牌戰(zhàn)略387
五、運維托管品牌管理策略387
第三節(jié) 運維托管經(jīng)營策略分析388
一、運維托管市場細(xì)分策略388
二、運維托管市場創(chuàng)新策略389
三、品牌定位與品類規(guī)劃396
第十二章 研究結(jié)論及投資建議398
第一節(jié) 運維托管行業(yè)研究結(jié)論398
一、企業(yè)競爭格局398
二、市場發(fā)展趨勢398
三、提高中國企業(yè)設(shè)備維修托管效率的策略399
第二節(jié) 運維托管行業(yè)投資價值評估400
第三節(jié) 中國產(chǎn)業(yè)信息研究網(wǎng)運維托管行業(yè)發(fā)展建議401
一、行業(yè)發(fā)展策略建議401
二、行業(yè)投資方向建議403
1、電信基站運維托管403
2、電力行業(yè)運維托管403
3、醫(yī)療設(shè)備運維托管406
圖表目錄：
圖表：典型IT項目生命周期3
圖表：原型模型基本周期流程4
圖表：螺旋模型基本周期流程4
圖表：項目開發(fā)各個階段任務(wù)5
圖表：IT項目的主里程碑6
圖表：狀態(tài)評估的主要內(nèi)容7
圖表：運維產(chǎn)業(yè)鏈10
圖表：專業(yè)服務(wù)商與非專業(yè)服務(wù)商KPI績效對比12
圖表：2022-2024年IT運維行業(yè)相關(guān)政策15
圖表：2022-2024年美國工業(yè)生產(chǎn)同比增速57
圖表：全球經(jīng)濟與貿(mào)易增速61
圖表：2020-2024年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長速度66
圖表：2020-2024年社會零售總額增長率67
圖表：2020-2024年居民消費價格月增長速度68
圖表：2020-2024年中國居民人均收入實際增長速度70
圖表：2022-2024年中國居民恩格爾系數(shù)71
圖表：2020-2024年全國規(guī)模以上工業(yè)增加值及增長速度72
圖表：2020-2024年全社會固定資產(chǎn)投資增速74
圖表：2020-2024年固定資產(chǎn)投資累計同比增速75
圖表：2020-2024年房地產(chǎn)開發(fā)投資累計同比增速76
圖表：2020-2024年中國對外貿(mào)易進(jìn)出口總額82
圖表：2022-2024年中國網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模93
圖表：運維托管行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點96
圖表：傳統(tǒng)運維托管模式實施ITIL的意義115
圖表：企業(yè)設(shè)備運維托管模式116
圖表：國內(nèi)外成熟市場非核心業(yè)務(wù)托管外包比例以及效果比較123
圖表：2022-2024年全球運維托管行業(yè)的市場規(guī)模124
圖表：2022-2024年中國運維托管行業(yè)的市場規(guī)模126
圖表：2022-2024年電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展141
圖表：2022-2024年中國移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展142
圖表：2022-2024年IT運維托管市場的增長狀況173
圖表：運維托管需求行業(yè)分布184
圖表：代維產(chǎn)生的經(jīng)濟學(xué)原理186
圖表：電信外包托管服務(wù)商之間優(yōu)劣勢比較分析187
圖表：電力行業(yè)運維托管管理模式207
圖表：2020-2024年萬國商業(yè)機器公司現(xiàn)金流量分析241
圖表：2020-2024年萬國商業(yè)機器公司獲利情況分析241
圖表：2020-2024年萬國商業(yè)機器公司資產(chǎn)負(fù)債情況分析242
圖表：2020-2024年惠普公司資產(chǎn)負(fù)債情況分析254
圖表：2020-2024年惠普公司現(xiàn)金流量情況分析254
圖表：2020-2024年惠普公司利潤情況分析255
圖表：神州泰岳主要財務(wù)經(jīng)營指標(biāo)273
圖表：億陽信通銷售渠道中的總代理模式280
圖表：億陽信通銷售渠道中的區(qū)域代理模式281
圖表：億陽信通銷售渠道中的多渠道模式282
圖表：億陽信通2020-2024年公司財務(wù)整體運營情況284
圖表：2023年億陽信通股份有限公司主營業(yè)務(wù)情況分析284
圖表：億陽信通2020-2024年公司資產(chǎn)負(fù)債情況285
圖表：億陽信通2020-2024年公司盈利情況情況285
圖表：億陽信通2020-2024年公司現(xiàn)金流量分析286
圖表：移動傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)圖309
圖表：2022-2024年北京華勝天成科技股份有限公司財務(wù)整體運營情況330
圖表：2022-2024年北京華勝天成科技股份有限公司主營業(yè)務(wù)情況分析330
圖表：2022-2024年北京華勝天成科技股份有限公司資產(chǎn)負(fù)債情況331
圖表：2022-2024年北京華勝天成科技股份有限公司盈利情況情況332
圖表：2022-2024年北京華勝天成科技股份有限公司現(xiàn)金流量分析332
圖表：2022-2024年浙江三維通信股份有限公司財務(wù)整體運營情況345
圖表：2023年浙江三維通信股份有限公司主營業(yè)務(wù)情況分析346
圖表：2022-2024年浙江三維通信股份有限公司資產(chǎn)負(fù)債情況346
圖表：2022-2024年浙江三維通信股份有限公司盈利情況分析347
圖表：2022-2024年浙江三維通信股份有限公司現(xiàn)金流量分析347
圖表：2022-2024年中國運維托管行業(yè)總資產(chǎn)利潤率分析352
圖表：2022-2024年中國運維托管行業(yè)營業(yè)利潤率分析353
圖表：服務(wù)托管層次分析370
圖表：2022-2024年運維托管行業(yè)企業(yè)數(shù)量373
圖表：2024-2030年運維托管市場規(guī)模預(yù)測401

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